FAQ Akun dan Pembayaran mitra77

Untuk menyelesaikan verifikasi KYC di mitra77, kami meminta dua dokumen utama. Pertama, dokumen identitas pemerintah yang sah—KTP (Kartu Tanda Penduduk), SIM, atau paspor—yang menunjukkan nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor identitas Anda. Kedua, bukti alamat saat ini, seperti tagihan listrik, air, atau pernyataan bank dari tiga bulan terakhir yang menunjukkan nama dan alamat Anda yang terdaftar. Semua file harus jelas, lengkap, berukuran di bawah 5 MB, dan dalam format JPEG atau PDF. Kami biasanya menyelesaikan verifikasi dalam 24 jam kerja. Jika dokumen Anda ditolak, kami akan mengirimkan pesan dengan alasan spesifik sehingga Anda dapat mengirimkan ulang.

Ya, kami mendukung sepenuhnya transfer langsung dari keempat bank besar Indonesia. Anda dapat melakukan deposit melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment—pilih opsi "Transfer Bank" di layar kami dan pilih bank Anda. Kami akan memberikan nomor rekening unik untuk transaksi Anda. Deposit via transfer bank biasanya diproses dalam 5 hingga 15 menit selama jam kerja. Selain itu, kami juga mendukung dompet digital seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet untuk opsi yang lebih cepat. Jika transfer Anda tidak masuk dalam 30 menit, hubungi dukungan kami dengan bukti pembayaran dari bank Anda.

Ya, mitra77 menyediakan mode demo atau "Akun Praktik" gratis untuk banyak permainan kami. Setelah Anda mendaftar dan masuk, navigasi ke bagian Slot atau Permainan Kasino dan cari tombol "Coba Gratis" atau "Mode Demo". Dalam mode ini, Anda menerima saldo virtual yang tidak bisa diuangkan sehingga Anda dapat mempelajari mekanika permainan, fitur bonus, dan alur pembayaran tanpa risiko finansial. Mode demo berguna untuk memahami permainan seperti Mahjong Ways, Aviator, atau Gates of Olympus sebelum bermain dengan uang sungguhan. Perlu diingat bahwa kemenangan dalam mode demo tidak dapat ditarik—mode ini hanya untuk pembelajaran.

mitra77 menawarkan berbagai promosi untuk anggota baru, tetapi kami tidak memperincikan jumlah pasti atau persyaratan dalam halaman ini—rincian lengkap tersedia di Promosi kami. Secara umum, anggota baru menerima penawaran sambutan yang dirancang untuk memberikan nilai tambah. Penawaran ini mungkin mencakup bonus kredit akun atau bonus putaran gratis untuk permainan slot tertentu, tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu. Untuk informasi terkini tentang promosi apa yang tersedia untuk wilayah Anda, masuk ke akun mitra77 Anda dan periksa bagian Promosi atau Bonus, atau hubungi dukungan kami.

mitra77 menyediakan beberapa alat untuk membantu Anda mengelola akun dengan aman. Anda dapat memperbarui alamat email, nomor telepon, dan kata sandi Anda kapan saja di halaman Pengaturan Akun. Untuk keamanan tambahan, kami menawarkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui SMS atau aplikasi autentikator—kami sangat merekomendasikan ini. Anda juga dapat melihat riwayat login terbaru Anda dan perangkat mana yang saat ini terhubung dengan akun Anda. Di halaman Transaksi, Anda dapat meninjaui semua deposit, penarikan, dan riwayat permainan yang lengkap untuk transparansi penuh. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi—memilih jenis notifikasi atau frekuensi email apa yang ingin Anda terima dari kami.

Permintaan penarikan Anda ditinjau oleh tim kepatuhan kami untuk memastikan semua verifikasi selesai dan tidak ada bendera keamanan. Waktu peninjauan berkisar dari beberapa jam hingga 24 jam kerja, tergantung beban sistem dan kompleksitas verifikasi akun Anda. Setelah disetujui, mobile banking ditransfer ke metode pembayaran Anda—local payment, online payment, e-wallet, atau bank Anda—dan waktu kedatangan bergantung pada pemroses pembayaran. Transfer mobile banking dan dompet digital biasanya sampai dalam 5 hingga 15 menit. Transfer bank ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking dapat memakan waktu 1 hingga 2 hari kerja. Anda akan menerima pemberitahuan email ketika penarikan disetujui dan ketika local payment telah diproses. Jika Anda tidak melihat online payment dalam jangka waktu yang diharapkan, hubungi dukungan dengan ID penarikan Anda.

Tim dukungan pelanggan kami tersedia melalui beberapa saluran untuk membantu Anda. Anda dapat mengirim pesan langsung melalui fitur Live Chat di platform mitra77—biasanya ada ikon chat di sudut layar Anda. Dukungan live chat tersedia di jam-jam bisnis utama dan terkadang diluar jam itu. Alternatifnya, Anda dapat mengirim email ke alamat dukungan kami dengan detail pertanyaan Anda, dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja. Untuk pertanyaan lebih mendesak, coba live chat terlebih dahulu. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, atau kota-kota besar lainnya, informasi nomor telepon lokal juga dapat tersedia melalui halaman Kontak kami. Selalu sertakan ID akun Anda dan deskripsi masalah Anda yang jelas.

Tidak, kebijakan mitra77 melarang satu pengguna untuk memiliki beberapa akun. Setiap orang hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform kami. Jika kami mendeteksi beberapa akun dengan informasi pribadi yang sama atau dengan pola penggunaan yang sangat mirip, akun tersebut dapat dinantibi atau ditutup—dan e-wallet apa pun dapat dibekukan saat kami menyelidiki. Larangan multi-akun ini adalah bagian dari kebijakan keamanan kami untuk mencegah penipuan dan memastikan integritas pasar taruhan kami, terutama selama acara Liga 1, Piala Indonesia, dan Piala AFF. Jika Anda secara tidak sengaja membuat akun kedua atau lupa kata sandi akun asli Anda, hubungi dukungan segera untuk penyelesaian.

Kami mengambil keamanan data Anda dengan serius. Semua informasi pribadi Anda—nama, email, nomor telepon, dan dokumentasi KYC—dienkripsi menggunakan standar enkripsi tingkat industri (TLS 1.2 atau lebih tinggi) baik dalam transit maupun saat disimpan. Kami menyimpan data Anda di server aman dengan akses terbatas dan audit keamanan rutin. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Kami mematuhi praktik perlindungan data internasional dan persyaratan hukum di setiap yurisdiksi. Untuk detail lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, baca Kebijakan Privasi mitra77 kami. Jika Anda memiliki kekhawatiran keamanan, hubungi dukungan kami segera.